Вопрос: Банк отказывает мне в кредите, ссылаясь на плохую кредитную историю. Что такое кредитная история?
Ответ: Кредитная история – это информация, которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита). В кредитной истории содержится информация о заемщике, которая позволяет его идентифицировать (паспортные данные, адрес и т.д.), сведения об обязательствах по кредитам, сроках их исполнения, датах и суммах фактического исполнения обязательств в полном и неполном размерах, о погашении кредита за счет обеспечения в случае неисполнения обязательств по договору, фактах рассмотрения судом споров по кредитному договору. Также имеются сведения об источниках информации для кредитной истории и ее пользователях.
Банк по кредитной истории может проверить, насколько вы добросовестный заемщик и как аккуратно вы погашали предыдущие кредиты.
Вопрос: Кто формирует кредитную историю и сколько лет она хранится?
Ответ: Формируют кредитную историю кредитные организации, которые обязаны представлять всю имеющуюся информацию в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй. Кредитная история хранится в бюро кредитных историй в течение 15 лет после внесения в нее последней записи. По истечении указанного срока кредитная история аннулируется.
Перечень бюро кредитных историй, прошедших государственную регистрацию, с указанием их адресов, можно найти в сети Интернет на сайте Службы Банка России по финансовым рынкам (http://www.fcsm.ru), осуществляющей контроль и надзор за деятельностью бюро кредитных историй.
Вопрос: Как узнать, в каком бюро кредитных историй хранится моя кредитная история?
Ответ: Кредитные организации имеют право заключать договоры с несколькими бюро кредитных историй, поэтому информация об одном и том же заемщике может храниться в разных бюро.
Список бюро, где хранится информация о заемщике, можно получить в Государственном центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ), который является структурным подразделением Банка России.
Запрос в ЦККИ может быть направлен посредством обращения в кредитную организацию, бюро кредитных историй, в отделения почтовой связи, передачи заявления через нотариуса или через интернет-сайт Банка России (www.cbr.ru) по ссылке Центральный каталог кредитных историй.
Для обращения в ЦККИ через сайт Банка России необходимо знать код субъекта кредитной истории.
Если код субъекта кредитной истории неизвестен, можно сделать запрос в ЦККИ телеграммой, направив ее по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, ЦККИ (в телеграмме указываются подробные сведения о субъекте кредитной истории, адрес электронной почты, на который направляется ответ из ЦККИ, а подпись отправителя запроса заверяет работник отделения почтовой связи), либо можно лично, имея при себе паспорт, обратиться в любой банк, в любое бюро кредитных историй, где должны помочь сделать запрос в ЦККИ, но это, как правило, платная услуга. Также можно сделать запрос в ЦККИ через нотариуса.
Вопрос: Как можно узнать свою кредитную историю?
Ответ: Для того, чтобы узнать кредитную историю, сначала нужно знать в каком (каких) бюро она хранится, направив запрос в ЦККИ, а затем уже обратиться в бюро кредитных историй с паспортом и заполнить заявление на получение информации.
В случае, когда личное присутствие в бюро кредитных историй невозможно, в бюро направляется письменный запрос по специальной форме заказным письмом (форма запроса, подробная информация о таком способе получения информации обычно размещены на сайте конкретного бюро кредитных историй). Подпись на документе обязательно нужно заверить в нотариальной конторе.
Можно отправить в адрес бюро телеграмму, заверенную почтовым оператором, с просьбой предоставить кредитный отчет. Бюро представляет кредитный отчет в письменном или электронном виде.
Требовать предоставления кредитного отчета можно настолько часто, насколько это необходимо. Но только один раз в год сведения можно получить бесплатно - в каждом бюро кредитных историй, где хранится кредитная история, и неограниченное число раз за плату без указания причин (в разных бюро - свои расценки).
Вопрос: Как я могу узнать мой код субъекта кредитной истории?
Ответ: Код субъекта кредитной истории - это комбинация цифровых и буквенных символов (от 4 до 15), которую заемщик придумывает сам. Как правило, он указывается в документах, выдаваемых на руки заемщику после подписания договора.
Если код субъекта кредитной истории неизвестен или информация о нем утрачена, заемщик вправе заменить, аннулировать код или сформировать новый.
Для изменения или аннулирования кода нужно обратиться (с паспортом) в любую кредитную организацию, любое бюро кредитных историй или по электронной почте непосредственно в ЦККИ посредством заполнения формы, размещенной на интернет-сайте Банка России.
В случае если код ранее не формировался или утрачен, возможно обратиться (с паспортом) в любую кредитную организацию или в любое бюро кредитных историй для формирования нового кода субъекта кредитной истории.
Вопрос: Как можно исправить ошибки в кредитной истории?
Ответ: Необходимо обратиться в бюро, где хранится кредитная история, с заявлением о внесении изменений и дополнений в эту кредитную историю. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления проводит дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее в банке, представившем спорные сведения. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме проинформировать по истечении 30 дней со дня его получения.
В случае отказа бюро кредитных историй в удовлетворении заявления его можно обжаловать в судебном порядке. Стоит помнить, что исправлена может быть только недостоверная информация, содержащаяся в кредитной истории, если Вы действительно допустили просрочки по платежам, то информацию исправить нельзя.
Материал подготовлен в ГУ Банка России по Тюменской области |